আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য — এগুলো aee99-এ কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পেজে সব কিছু সহজ বাংলায় বলা আছে। কোনো জটিলতা নেই, সরাসরি কথা।
aee99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। নীতিতে পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে।
aee99-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো পরিষেবা সঠিকভাবে চালানো, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজন।
aee99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড দিতে হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়। ঐচ্ছিকভাবে ইমেইল ঠিকানাও দেওয়া যায়।
প্রথম উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি দিতে হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
aee99 ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, সাইটে কাটানো সময় এবং কোন পেজগুলো দেখা হয়েছে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এবং প্ল্যাটফর্মের উন্নতিতে কাজে লাগে।
aee99-এ সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না। নিচে বিস্তারিত বলা হলো।
আপনার অ্যাকাউন্ট সচল রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা, বোনাস প্রদান করা এবং বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ — এই কাজগুলো করতে আপনার তথ্য ব্যবহার হয়। aee99-এর প্রতিটি মূল কার্যকলাপ এই তথ্যের উপর নির্ভর করে।
সন্দেহজনক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মতো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে aee99 স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে। এই সিস্টেমে আপনার আচরণগত তথ্য ব্যবহার হয় — কিন্তু শুধুমাত্র সুরক্ষার উদ্দেশ্যে।
আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করলে, বা অ্যাকাউন্টে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে SMS বা ইমেইলে জানানো হয়। প্রোমোশনাল বার্তা পাঠানো হয় শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন — যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
aee99 ক্রমাগত তার প্ল্যাটফর্ম উন্নত করছে। ব্যবহারকারীরা কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করেন, কোথায় সমস্যা হয় — এই বিশ্লেষণে বেনামী (anonymised) তথ্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ করে না।
aee99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করার সময় সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধু লেনদেনের তথ্য শেয়ার হয় — নাম বা বিস্তারিত ব্যক্তিগত তথ্য নয়। এই তথ্য শেয়ার না হলে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।
KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার সাহায্য নেওয়া হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি দাবিতে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। এটি aee99-এর ইচ্ছাকৃত নয় — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় এটা করা হয়। এই ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব কম তথ্য শেয়ার করা হয়।
aee99-এর সাথে যুক্ত সব তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য পেতে পারে। চুক্তির বাইরে ব্যবহার করলে তাদের সাথে সম্পর্ক বাতিল করা হয়।
aee99-এ কুকি ব্যবহার করা হয় — এটা সাইটকে সচল রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা মনে রাখতে প্রয়োজন। কুকি হলো ছোট একটি ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের মতো মূল কার্যকলাপ ব্যাহত হতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকলাপে কোনো প্রভাব পড়ে না।
aee99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে aee99 সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আগে থেকে জানানো হবে।
aee99 তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নয়, প্রশাসনিক ও কার্যপ্রক্রিয়াগত সুরক্ষাও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডাটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড থাকে — তাই কেউ সরাসরি সার্ভারে প্রবেশ করলেও পাঠযোগ্য তথ্য পাবে না। পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — aee99-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
aee99-এ লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এতে পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। 2FA সবসময় সক্রিয় থাকে — বন্ধ করার সুযোগ নেই কারণ এটা নিরাপত্তার মূল অংশ।
aee99 ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর তথ্য রাখা হতে পারে (মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধি অনুযায়ী)। এই সময় শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্যের ব্যাপারে কোনো উদ্বেগ থাকলে aee99-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সব বিষয়ে স্বচ্ছ থাকতে চাই এবং আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
লাইভ চ্যাটে বাংলায় যেকোনো প্রশ্ন করুন — সাধারণত তিন মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লেখাটাই বেশি কার্যকর। aee99-এর গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অভিযোগ আলাদাভাবে নথিভুক্ত হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান করা হয়।
aee99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS এবং/অথবা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের শুরুতে দেখা যাবে।
পরিবর্তনের পরও aee99 ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে। যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের অঙ্গীকার
সাধারণ প্রশ্ন
এই পেজে কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা নিজের তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে aee99-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।
সাহায্য কেন্দ্রে যান